Refund policy
Πολιτική Επιστροφών – 14 Ημέρες
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών διάρκειας 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Επίσης, θα χρειαστεί να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό στοιχείο.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο okinezos.eshop@gmail.com.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση: ΛΥΒΙΣΙΟΥ 17 ΝΕΑ ΜΑΚΡΗ 19005
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές στο okinezos.eshop@gmail.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / Μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή είδη (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά).
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Εάν έχετε απορίες σχετικά με το προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Δυστυχώς, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για είδη σε προσφορά.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών (Ευρωπαϊκή Ένωση)
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν η αποστολή του προϊόντος γίνεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στη συσκευασία του. Απαιτείται επίσης η απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, και θα σας γνωστοποιήσουμε αν η επιστροφή εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και καταχώριση της επιστροφής από την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικής κάρτας.
Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας και δεν έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο okinezos.eshop@gmail.com.